Marketing de Influencers: ¿Celebridades o Microinfluencers?

Marketing de Influencers: ¿Celebridades o Microinfluencers?

¿Qué es mejor a la hora de elaborar una estrategia de marketing de influencers, trabajar con microinfluencers o con celebridades? Pues, como decía aquella mítica canción de Jarabe de Palo, “de según cómo se mire todo depende”. 

El Marketing de Influencers puede ser una estrategia muy útil para dar a conocer nuestra marca o producto pero es importante conocer los diferentes tipos de influencers que existen para escoger bien con cuál nos conviene más trabajar. 

Las startups participantes en la tercera edición del programa de aceleración de AticcoLab junto a las seleccionadas por Cellnex Bridge y DAS Innovation Lab asistieron a un Workshop con el experto en Marketing Digital, Ismael El-Qudsi para indagar en las posibilidades del marketing de influencers.

A continuación, compartimos contigo un resumen de las principales cuestiones que salieron a debate durante la sesión.

Tipos de influencers: de nanoinfluencers a celebridades

A grandes rasgos, y según explicó El-Qudsi, podemos calificar el alcance de los influencers en función del número de personas que le siguen en redes sociales:

  • Nano influencers < 1.000 seguidores
  • Micro influencers < 10.000 seguidores
  • Macroinfluencers > 100.000 seguidores
  • Celebrities > 1K seguidores

¡Ojo! Un tipo de influencers que no debes descuidarte son las personas que conforman ¡tu propio equipo! Como explicó, El-Qudsi, los empleados de una empresa pueden actuar como los mejores Brand Advocates de una marca cuando se sienten motivados por el proyecto del que forman parte.

El Engagement en el Marketing de Influencers

Más arriba hemos clasificado a los influencers en función del tamaño de su comunidad. Entonces una pregunta que quizás te hayas planteado es si ¿lo mejor es trabajar con el influencer que tenga un mayor número de seguidores? Pues de nuevo, depende.

Como explica El-Qudsi, hay que elegir bien la estrategia en función del producto asegurándonos de que la comunidad del influencer sea afín.

“La pregunta no es si tiene audiencia, si no si tiene influencia”, afirma El-Qudsi.

En este sentido, los microinfluencers pueden ser una herramienta de gran ayuda para cualquier tipo de proyecto pero especialmente para startups o proyectos incipientes que cuenten con un presupuesto de marketing más reducido.

La experiencia de Ismael El-Qudsi trabajando en campañas de Marketing de Influencers en la compañía Social Publi, demuestra que son los pequeños influencers (con comunidades que van de los 1.000 a los 10.000 seguidores) los que tienen un mayor nivel de interacción con su audiencia.

Por lo tanto, aunque una celebridad pueda llegar a un mayor número de personas, el porcentaje de engagement de la audiencia de un nanoinfluencer o de un microinfluencer es mayor. 

Además, las audiencias de los microinfluencers normalmente están más verticalizadas y especializadas con lo que las posibilidades de impactar en el target indicado aumentan. 

Tips para el Marketing con Microinfluencers

Por último, Ismael El-Qudsi, compartió una serie de tips que debemos tener en cuenta para que la acción de marketing se desarrolle correctamente y dé buenos resultados:

  1. Describe el acuerdo en un contrato con timings y detalles
  2. Remunera la colaboración
  3. Establece las métricas que más tarde analizarás para evaluar el éxito de la acción
  4. Prueba a complementar la acción de brand awareness de los influencers con anuncios de pago para favorecer la conversión.
  5. Poner en marcha una campaña de Ads a partir de contenido generado por Influencers sobre tu marca puede serte muy útil 🚀

Y si aún tienes dudas sobre si deberías incluir el Marketing de Influencers en la estrategia de tu startup, recuerda que ¡4 de cada 5 personas encuestadas por IAB afirman haber comprado algún producto que venía referenciado por un influencer!

Si quieres descubrir más estrategias de marketing para startups, puedes consultar los siguientes blogposts:

Growth Hacking para startups

Growth Hacking para startups

¿Quieres aumentar los usuarios de tu SaaS o App, incrementar los ingresos de tu empresa o el conocimiento de tu marca en el mercado? La respuesta unánime de cualquier compañía será: evidentemente, sí. Pero, si tu proyecto es todavía una startup puede que tengas pocos recursos para destinarlos en la estrategia de marketing. Ok, keep calm, aun así puedes trabajar una estrategia de crecimiento. En este blogpost te traemos una disciplina del marketing que busca resultados de forma rápida y eficiente. Te explicamos todo sobre el Growth Hacking para startups.

Para ello, invitamos a uno de nuestros Workshops AticcoLab al experto en marketing y publicidad Xavier Llaballós, co-founder de Growth Hacking Course.

En palabras de Llaballós, y parafraseando a uno de los pioneros del Growth Hacking como es Mark Zuckerberg, la clave de esta metodología está en “hacer muchos experimentos para aprender lo más rápido posible lo que funciona y lo que no”.

Esto es lo que nos permitirá tener una ventaja competitiva frente a competidores. 

Data Driven Growth Hacking

El Growth Hacking no esconde ningún truco, ni ningún tipo de magia sino que se basa en un método muy científico como es plantear una hipótesis y llevar a cabo experimentos para refutarla o validarla.

Y para ello es necesario hacernos la siguiente pregunta: ¿Qué es lo mínimo que tengo que hacer para experimentar y poder tener información sobre si esta hipótesis funciona o no?

Algunas de las técnicas que se usan para obtener esta información  son, por ejemplo:

  • Test A/B: una prueba con dos opciones para dirigir un poco de tráfico a cada una de las alternativas y ver cuál funciona mejor.
  • Estudiar el Customer Journey
  • User Research
  • Testear la intención para ver si mi producto tiene cabida en el mercado o no

Por tanto, podemos decir que el Growth Hacking es una metodología “Data Driven” ya que se basa en datos y resultados para construir después una estrategia de marketing ultra optimizada y eficiente.

Las gafas del Growth Hacker

Aparte de basarnos en los resultados empíricos, hay otra cosa muy importante que debemos hacer y es ¡ponernos las gafas del Growth Hacker! Es muy importante que abordemos la estrategia de crecimiento con un Mindset Growth Hacking. Llaballós define este mindset como: “una actitud y una forma de pensar y actuar frente a los retos y oportunidades de crecimiento”.

¿Y cómo conseguimos tener esta mentalidad?

Mediante cinco ingredientes:

  • piensa diferente, sé noticiable y memorable
  • prioriza la velocidad por encima de la perfección
  • data driven, toma decisiones basadas en datos y no en la intuición
  • ten una visión holística de todo el conjunto, no trabajes en silos
  • mantente abierto/a y capaz de aprender

La buena notícia es que este mindset del Growth Hacker ¡se puede entrenar! 👀 Mira el Workshop completo y descubre como el Growth Hacking para startups puede dar el impulso definitivo a tu proyecto 👉 ĀticcoLab Workshop: Growth Hacking – YouTube

Si quieres conocer otras estrategias de marketing, puedes leer la entrada sobre Product Led Growth (PLG) 👉 aquí 

Product Led Growth, la evolución del Growth Hacking

Product Led Growth, la evolución del Growth Hacking

¿Conoces la metodología Product Led Growth? ¿Has utilizado anteriormente estrategias de Growth Hacking? Muchas voces expertas presentan el Product Led Growth (PLG) comparándolo con el Growth Hacking pero lo cierto es que el PLG, como explica Dario Villena – director de inversiones en Kapita, no es otra cosa que la evolución del mismo Growth Hacking.

En palabras de Villena: “El método Growth Hacking viene de combinar marketing con conocimiento de ingeniería y generar hacks para que empresas incluso pequeñas generen más audiencia e impacto. Mientras que el Product Led Growth es la evolución del Growth Hacking porque sigue combinando marketing y conocimiento ingeniero pero le añades el producto al cuál le das un papel protagonista dando prioridad a tus features como canal principal de captación”.

Y ¿por qué se produce esta evolución? Pues para responder a una necesidad. Según los estudios presentados por el experto, el 21% de los productos que se lanzan al mercado no casan con las necesidades de los consumidores y muchas de las features que se ponen a disposición de los usuarios no se utilizan. El PLG nace para a través del propio producto extraer conocimiento y mejorar esta tendencia, no solo a nivel de venta y operativa sino también de producto.

Product Led Growth para SaaS

Los proyectos que se basen en un Saas, un software cómo servicio, son los que más se pueden beneficiar de esta metodología y en donde es más fácil implementarla. Esto no quita que el modelo o partes de él sean también aplicables a otros tipos de productos. Pero en el campo de las SaaS encontramos casos de éxito que han usado PLG como el mismo Slack.

¿Cómo hace slack el PLG? Parte de ofrecer un periodo de prueba gratuito a las y los usuarios para que sean ellos mismo quienes recomienden el producto. Por otra parte, con esta apuesta la compañía consigue reducir costes en demos y formaciones ya que el usuario puede aprender  a usar el software de forma autodidacta y a su ritmo. 

Así pues, mediante un freemium se consigue dar a conocer el producto, reducir costes y adquirir clientes de forma más rápida y automática. Pero, ¿cuándo y cómo se monetiza?

PLG es la evolución del Growth Hacking para una mayor retención de clientes

El objetivo cómo en cualquier estrategia de venta y producto es captar clientes y retenerlos. Ya hemos visto que una buena práctica para captarlos puede ser el freemium pero para retenerlos hemos de poner otros esfuerzos. En este sentido, Dario Villena, da un part de consejos básicos:

  • Tener un  product market fit claro. Es decir, haber encontrado la necesidad del usuario y luego iniciar el PLG. 
  • No añadir features adicionales si no añade un valor muy alto. Para retener al usuario se necesita que esa persona tenga que usar frecuentemente el producto. 
  • Usar el propio producto como un canal de marketing. A través del Growth Hacking podemos conseguir viralidad, pero además podemos dar incentivos a las recomendaciones como lo hace Dropbox, por ejemplo. Esto es más evidente en el caso de las SaaS ya que no buscan compradores si no usuarios.
  • Ofrecer un pricing muy atractivo al principio para que los usuarios lo empiecen a adoptar y podamos obtener feedback del producto. El objetivo es hacer las mejoras pertinentes y aumentar el valor que percibe el usuario, lo cuál también nos permitirá aumentar precios en niveles premium. 
  • Generar muchas oportunidades, y de alto valor, de upsell
Workshop: El poder de los microinfluencers

Workshop: El poder de los microinfluencers

Workshop: El poder de los microinfluencers

febrero 15, 2021

El poder de los microinfluencers

La creciente pérdida de credibilidad de la publicidad tradicional ha propiciado la búsqueda de nuevos canales y estrategias de marketing. A pesar de este cambio, la técnica publicitaria del Word of Mouth o boca a boca sigue siendo un método efectivo para dar a conocer una marca. Por ello, en el momento de tomar una decisión de compra los consumidores confían en las recomendaciones de sus familiares, amigos, conocidos y, desde hace unos años, también en la de los influencers.

En el workshop semanal de AticcoLab celebrado el pasado 2 de febrero nos acompañó Ismael El-Qudsi CEO de SocialPubli para hablar sobre el Influencer Marketing y, más concretamente, sobre la figura de los microinfluencers y cómo trabajar con ellos. 

¿Cómo se clasifican los influencers?

Los influencers son aquellas personas que han logrado crear una comunidad, generalmente en redes sociales, y que tiene la capacidad de influir en ella a través de sus opiniones y preferencias. Hasta hace unos años, el término influencer solía describir a los famosos y las élites de las redes sociales, pero ahora la barrera entre celebridades e influencers es cada vez más difusa.

Tal como señaló Ismael El-Qudsi, es importante no confundir audiencia con influencia. Por este motivo, en el momento de seleccionar los perfiles para establecer una posible colaboración, es necesario que la marca estudie de manera detallada su audiencia y contenido para saber en qué área son realmente influyentes. Además, desde SocialPubli sostienen que cada influencer destaca en un máximo de dos campos.

Los influencers se pueden clasificar en las siguientes categorías:

  • MEGA-INFLUENCERS: son aquellos usuarios con más de 1 millón de seguidores. Estos suelen generar una participación del 0,01%-0,1% y presentan un mayor alcance impulsado por su celebridad. Sin embargo, su repercusión es menor cuando se trata de impulsar acciones en nombre de una marca.
  • MACRO-INFLUENCERS: en esta categoría se encuentran aquellos usuarios con una audiencia de entre los 100 mil y el 1 millón de followers. Principalmente se trata de profesionales que han ganado notoriedad gracias a los medios sociales, aunque también pueden ser celebridades de la televisión u otros campos. Los macro-influencers generan una participación del 1% al 10% por publicación y suelen tener especial repercusión en una área concreta.
  • MICRO-INFLUENCERS: son aquellas personas con una comunidad de entre 1 y 100 mil seguidores. Estos influencers generan una participación del 5% al 20% por post y, pese a su menor alcance, presentan un alto engagement debido a la fuerte relación que mantienen con su audiencia.
  • BRAND ADVOCATES: se trata de la difusión realizada por los propios empleados de la empresa y sus consumidores.
    Fotografía workshop

    ¿Por qué trabajar con influencers?

    Tan sólo en 2020 el marketing de influencia movió 10 mil millones de dólares en todo el mundo y se prevé que este año va a duplicarse la cifra. Además, la televisión y las redes sociales son los dos únicos canales que han logrado aumentar su audiencia durante la pandemia. Al tratarse de una práctica en tendencia, realizar campañas con influencers puede aportar modernidad a la línea de comunicación de una empresa, aunque es recomendable constatar que se trata de una estrategia acorde con el sector al que pertenece la compañía. Además, se trata de un mercado de creciente madurez, por lo que el trabajo de los influencers ha evolucionado y cada vez presenta una mayor profesionalidad.

    Existen varias razones por las que apostar por el Influencer Marketing frente a la publicidad tradicional en el momento de realizar una acción promocional. 

    • La cercanía de los influencers con su comunidad les proporciona mayor credibilidad, impulsando la intención de compra y conversión. Según IAB, 4 de cada 5 encuestados a nivel mundial compraron un producto recomendado por un influencer a través de su link directo. 
    • Gracias a su componente emocional, la publicidad con influencers es más memorable que la de televisión o la de social ads. 
    • Según estudios realizados, las campañas de branding presentan un ROI considerablemente mayor en comparación con el paid media, siendo un contenido 8 veces más efectivo.
    • El marketing con influencers mejora la segmentación, complementa las campañas de paid y ofrece un alcance cualitativo en comunidades afines. Por ello, es recomendable colaborar con influencers en la fase de branding para dar a conocer un producto o negocio. Sin embargo, para conseguir la acción de compra los anuncios suelen presentar una mayor efectividad.

    ¿Por qué apostar por los microinfluencers?

    Cuanto menor es la cifra de seguidores de un influencer, mayor es el engagement que genera su contenido. De este modo, mientras que los microinfluencers consiguen una interacción del 7,6% en Instagram, aquellos que cuentan con más de un millón de seguidores logran tan sólo un 0,02%. 

    Además, esta categoría de influencers suele mostrarse más natural y espontánea con su audiencia. Esta cercanía y autenticidad favorece a que sus recomendaciones sean más creíbles que las de un influencer con un mayor alcance, factor beneficial para las marcas con las que establece una colaboración.

    Por otro lado, al tratarse de una comunidad de menores dimensiones, más específicos y comunes suelen ser sus intereses. Por este motivo, resulta más sencillo para las marcas dirigirse a aquel público que se ajusta realmente a su producto o servicio.

    Por último, se trata de perfiles más accesibles para las marcas, tanto a nivel económico como en cuanto a disponibilidad. Por esta razón, la relación con ellos será posiblemente más ágil y directa. 

    Descubre más sobre las campañas con microinfluencers en la página web de SocialPubli, la herramienta tecnológica que permite realizar campañas con miles de microinfluencers en pocos minutos y en una amplio repertorio de redes sociales.