Coneixes la metodologia Product Led Growth? Has utilitzat anteriorment estratègies de Growth Hacking ? Moltes veus expertes presenten el Product Led Growth (PLG) comparant-lo amb el Growth Hacking, però el cert és que el PLG, com explica Dario Villena – director d'inversions a Kapita, no és altra cosa que l'evolució del mateix Growth Hacking.
En paraules de Villena: "El mètode Growth Hacking ve de combinar màrqueting amb coneixement d'enginyeria i generar hacks perquè empreses fins i tot petites generin més audiència i impacte. Mentre que el Product Led Growth és l'evolució del Growth Hacking perquè segueix combinant màrqueting i coneixement enginyer però afegeixes el producte al qual li dónes un paper protagonista. "
I per què es produeix aquesta evolució? Doncs per respondre a una necessitat. Segons els estudis presentats per l'expert, el 21% dels productes que es llancen al mercat no casen amb les necessitats dels consumidors i moltes features que es posen a disposició dels usuaris no s'utilitzen. El PLG neix per a través del propi producte extreure'n coneixement i millorar aquesta tendència, no només a nivell de venda i operativa sinó també de producte.
Product Led Growth per a SaaS
Els projectes que es basen en un Saas, un programari com a servei, són els que es poden beneficiar més d'aquesta metodologia i on és més fàcil implementar-la. Això no treu que el model o parts també siguin aplicables a altres tipus de productes. Però al camp de les SaaS trobem casos d'èxit que han fet servir PLG com el mateix Slack .
Com fa slack el PLG? Parteix d'oferir un període de prova gratuït a les i els usuaris perquè siguin ells mateixos els que recomanin el producte. D'altra banda, amb aquesta aposta la companyia aconsegueix reduir costos en demos i formacions ja que l'usuari pot aprendre a fer servir el programari de forma autodidacta i al seu ritme.
Així doncs, mitjançant un freemium s'aconsegueix fer conèixer el producte, reduir costos i adquirir clients de forma més ràpida i automàtica. Però, quan i com es monetitza?
PLG és l'evolució del Growth Hacking per a més retenció de clients
L'objectiu com en qualsevol estratègia de venda i producte és captar clients i retenir-los. Ja hem vist que una bona pràctica per captar-los pot ser el freemium, però per retenir-los hem de posar altres esforços. En aquest sentit, Dario Villena, dóna una part de consells bàsics:
- Tenir un product market fit clar. És a dir, haver trobat la necessitat de lusuari i després iniciar el PLG.
- No afegiu features addicionals si no afegiu un valor molt alt. Per retenir l'usuari cal que aquesta persona hagi de fer servir sovint el producte.
- Usar el propi producte com un canal de màrqueting. A través del Growth Hacking podem aconseguir viralitat, però a més podem donar incentius a les recomanacions com ho fa Dropbox , per exemple. Això és més evident en el cas de les SaaS ja que no busquen compradors sinó usuaris.
- Oferir un pricing molt atractiu al principi perquè els usuaris el comencin a adoptar i puguem obtenir feedback del producte. L'objectiu és fer les millores pertinents i augmentar el valor que percep l'usuari, cosa que també ens permetrà augmentar preus en nivells premium.
- Generar moltes oportunitats, i d'alt valor, d' upsell .
