Entrevistem Alejandro Fernández , CEO de Svachat , startup participant a la I edició del Programa d' Acceleració d' AticcoLab .
Svachat és un servei de chatbots per a empreses, pensat perquè els usuaris es despreocupin de l'ús del llenguatge de programació i puguin crear els seus chatbots en tan sols 20 minuts.
Què és Svachat?
Svachat és una plataforma d'autocreació de chatbots, on qualsevol client en pot crear un en un temps aproximat d'uns 10 o 20 minuts. El més interessant és que es tracta d'un procés de construcció no-code, és a dir, l'usuari pot crear el chatbot sense necessitat d'introduir cap tipus de codi. D'aquesta manera, si no disposeu de coneixements informàtics, podeu crear-lo amb nosaltres d'una manera molt senzilla.
Quin és el target de Svachat?
Svachat s'adreça a petites i mitjanes empreses que tenen una web i volen automatitzar el servei d'atenció al client. El comerç en línia està creixent molt, de manera que volem ajudar aquestes companyies a millorar les seves vendes i atenció al client a través del nostre chatbot, que està operatiu 24/7.
Com va sorgir la idea?
Fa anys que treballem al sector retail i sempre hem sentit molt d'interès i curiositat per l'àrea d'atenció al client. Observem que el comerç en línia estava creixent cada cop més, però no hi havia eines per donar solució a les demandes dels clients, per la qual cosa vam decidir treballar en aquest projecte.
Com es diferencia Svachat de la competència?
El valor diferencial està sobretot en el procés d'autocreació. És a dir, que qualsevol persona, tingui coneixements informàtics o no, pugui desenvolupar el seu chatbot en un màxim de 20 minuts. Fins ara, si es volia incorporar un chatbot s'havia de contractar una empresa desenvolupadora, cosa que suposava una gran inversió de temps i diners. Amb nosaltres, poden implementar fàcilment i amb tarifes assequibles, o fins i tot un pla gratuït.
Quins són els objectius a curt ia mitjà termini?
El nostre objectiu principal és aconseguir una expansió nacional i continuar creixent al mercat espanyol al ritme que ho estem fent.
Què us aporta AticcoLab?
En pocs mesos estem aconseguint el que probablement necessitaríem anys per assolir. Gràcies a AticcoLab estem accelerant el nostre procés de venda i, alhora, ens sentim recolzats pels mentors a l'hora de prendre decisions, cosa que sens dubte és un valor afegit.
Si vols saber més sobre aquest projecte, pots veure l' entrevista completa al nostre canal de youtube.
